Публичная оферта (Условия использования сервиса Evimarko)

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) [реквизиты будут указаны] (далее — «Исполнитель», «мы») заключить договор о предоставлении доступа к программному сервису Evimarko на изложенных ниже условиях (далее — «Договор», «Условия»). Договор является публичным договором и договором присоединения в соответствии со статьями 633, 634, 641 Гражданского кодекса Украины (далее — ГКУ) и заключается в электронной форме согласно Закону Украины «Об электронной коммерции».

1. Термины

1. Сервис — программный продукт Evimarko (CRM для автобизнеса и смежных ниш), доступный по адресу evimarko.com и его поддоменам, включая веб-интерфейс, мобильную версию, API, страницы онлайн-записи, сайты студий, каталог и Маркет.
2. Пользователь (также «Студия», «вы») — физическое лицо — предприниматель или юридическое лицо, которое зарегистрировало учетную запись в Сервисе и приняло настоящие Условия, а также лица, которым Пользователь предоставил доступ (сотрудники).
3. Клиенты Пользователя — физические и юридические лица, данные которых Пользователь вносит в Сервис или которые записываются к Пользователю через Сервис.
4. Тариф — объем функций и срок доступа к Сервису, которые оплачивает Пользователь, согласно ценам, опубликованным на сайте Сервиса.
5. Данные Пользователя — любая информация, которую Пользователь или его сотрудники вносят в Сервис (в частности, данные Клиентов, фото, документы, переписка).

2. Предмет Договора

1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату (или безвозмездно в пробный период) доступ к Сервису по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) и неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на использование Сервиса через интернет на срок действия оплаченного Тарифа, на территории всего мира, исключительно для внутренней хозяйственной деятельности Пользователя.
2. Сервис предоставляется для осуществления предпринимательской деятельности. Принимая Условия, Пользователь подтверждает, что действует как субъект хозяйствования, а не как потребитель, поэтому законодательство о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяется.
3. Состав функций Сервиса может изменяться Исполнителем в рамках развития продукта. Исполнитель не обязан создавать функции по заказу Пользователя.
4. Неотъемлемыми частями Договора являются Политика конфиденциальности и Договор поручения на обработку персональных данных. Для магазинов действует отдельная Оферта Маркета, для каталога — Правила каталога.

3. Акцепт и заключение Договора

1. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) настоящей оферты в соответствии со статьей 642 ГКУ является любое из действий: регистрация учетной записи с проставлением отметки о согласии с Условиями; оплата Тарифа; фактическое использование Сервиса.
2. Договор считается заключенным в письменной (электронной) форме с момента акцепта. Согласно статьям 11 и 12 Закона Украины «Об электронной коммерции» электронная отметка о согласии (нажатие кнопки, проставление галочки) приравнивается к подписанию договора. Факт, время, IP-адрес и редакция принятых Условий фиксируются в электронном журнале Сервиса, записи которого стороны признают надлежащим доказательством.
3. Лицо, осуществляющее акцепт от имени юридического лица или ФЛП, гарантирует, что имеет на это полномочия. Пользователем может быть только дееспособное лицо, достигшее 18 лет.
4. Сервис не предоставляется гражданам и резидентам государства-агрессора (рф) и республики беларусь, лицам, в отношении которых применены санкции Украины, ЕС, США или Великобритании, а также для деятельности на временно оккупированных территориях. Исполнитель вправе прекратить доступ таким лицам без возврата средств.

4. Пробный период, тарифы и оплата

1. После регистрации Пользователь получает бесплатный пробный период продолжительностью 7 дней. Банковская карта для пробного периода не требуется.
2. Цены Тарифов публикуются на сайте Сервиса. Оплата осуществляется на условиях 100% предоплаты за выбранный срок (месяц, несколько месяцев, год) через платежные сервисы, подключенные к Сервису (в частности, monobank, LiqPay, Heleket), или по счету.
3. Автоматических списаний нет. Исполнитель не хранит данные платежных карт и не списывает средства без отдельного действия Пользователя. Каждый следующий период Пользователь оплачивает самостоятельно.
4. Если Исполнитель не является плательщиком НДС, цены указываются без НДС. Комиссии банков, платежных сервисов и курсовая разница оплачиваются Пользователем. Обязательства по оплате считаются исполненными с момента зачисления средств на счет Исполнителя (подтверждение от платежного сервиса).
5. По окончании оплаченного или пробного периода Сервис переходит в режим «только просмотр»: данные видны, но изменять их нельзя, пока не будет оплачен следующий период.
6. Исполнитель вправе изменять цены, уведомив Пользователя не позднее чем за 14 календарных дней до вступления изменений в силу (в Сервисе и/или по электронной почте). Цена уже оплаченного периода не изменяется.
7. Возврат средств. Средства возвращаются только за неиспользованный полный оплаченный период (полный месяц, который еще не начался), по письменному заявлению Пользователя на email Исполнителя, в течение 14 банковских дней тем же способом, которым была произведена оплата. Плата за текущий (начавшийся) период, частично использованный период, а также за пробный период и скидки не возвращается. Если Договор прекращен из-за нарушения Пользователем настоящих Условий, средства не возвращаются.

5. Права и обязанности Исполнителя

1. Исполнитель обязуется: обеспечить доступ к Сервису в оплаченном объеме; принимать разумные организационные и технические меры для защиты Данных Пользователя; оказывать техническую поддержку через каналы, указанные в Сервисе; уведомлять о существенных изменениях Условий.
2. Исполнитель вправе: проводить плановые и внеплановые технические работы (по возможности — с предупреждением); изменять, добавлять или убирать функции; привлекать третьих лиц (хостинг, рассылки, платежные сервисы) для предоставления Сервиса; собирать обезличенную (анонимизированную) статистику использования для улучшения Сервиса; приостанавливать доступ в случаях, предусмотренных разделом 10.

6. Права и обязанности Пользователя

1. Пользователь обязуется: предоставлять достоверные данные при регистрации; хранить в тайне пароли и коды доступа и отвечать за все действия, совершенные с его учетной записи и учетных записей его сотрудников; своевременно оплачивать Тариф; соблюдать законодательство, в частности в сфере защиты персональных данных, рекламы, электронных коммуникаций и защиты прав потребителей в отношениях со своими Клиентами.
2. Пользователь является владельцем персональных данных своих Клиентов и самостоятельно обеспечивает законные основания их обработки (в частности, получение согласий, информирование Клиентов, соблюдение правил рассылок) — подробно в Договоре обработки данных.
3. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание сообщений, документов, смет, гарантий, цен и сайтов, которые создает с помощью Сервиса, а также за взаимоотношения со своими Клиентами. Исполнитель не является стороной договоров между Пользователем и его Клиентами.
4. Пользователю рекомендуется регулярно выгружать важные данные (экспорт доступен в Сервисе).

7. Запрещенное использование

Пользователю запрещается:

1. копировать, воспроизводить, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратную разработку (reverse engineering) Сервиса или его частей, кроме случаев, прямо разрешенных императивными нормами закона;
2. использовать Сервис, его интерфейс, тексты, шаблоны, схемы автомобилей, данные или доступ к нему для создания конкурирующего продукта или для анализа с такой целью;
3. осуществлять автоматизированный сбор данных (скрейпинг), нагрузочные тесты, попытки несанкционированного доступа, обхода ограничений Тарифа или средств защиты;
4. перепродавать, сдавать в аренду, сублицензировать доступ к Сервису третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;
5. размещать или отправлять через Сервис спам, незаказанные рекламные сообщения, вредоносное программное обеспечение, незаконный, недостоверный, оскорбительный контент, контент, нарушающий права третьих лиц, а также фейковые отзывы;
6. обрабатывать через Сервис персональные данные без законных оснований, а также особые категории данных (о здоровье, религиозных убеждениях и т. п.), если это не является необходимым и законным;
7. использовать Сервис для деятельности, запрещенной законодательством Украины или санкциями.

8. Интеллектуальная собственность

1. Все имущественные права интеллектуальной собственности на Сервис — программный код, базы данных (кроме Данных Пользователя), дизайн, интерфейс, тексты, шаблоны услуг и документов, схемы и изображения автомобилей, логотипы, название Evimarko, документацию — принадлежат Исполнителю или используются им правомерно. Договор не передает Пользователю никаких прав, кроме лицензии, прямо определенной в пункте 2.1.
2. Данные Пользователя принадлежат Пользователю. Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительное безвозмездное право обрабатывать Данные Пользователя исключительно в объеме, необходимом для предоставления Сервиса, резервного копирования, поддержки и выполнения требований закона.
3. Пользователь, размещая в Сервисе материалы (логотипы, фото, тексты для сайта студии или каталога), гарантирует, что имеет на них права, и разрешает Исполнителю показывать их в рамках функций Сервиса (сайт студии, каталог, онлайн-запись).
4. Предложения и отзывы о Сервисе, предоставленные Пользователем, Исполнитель может использовать без ограничений и без вознаграждения.

9. Ограничение ответственности

1. Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно, без ошибок, соответствовать конкретным ожиданиям Пользователя или будет совместим с каким-либо оборудованием или программами. Расчеты (прибыль, зарплата, остатки склада, налоговые показатели) носят справочный характер: Пользователь самостоятельно проверяет их перед использованием в отчетности.
2. Исполнитель не отвечает за: упущенную выгоду, утраченные доходы, клиентов, репутацию, косвенные и побочные убытки; действия или бездействие третьих лиц, в частности мессенджеров и соцсетей (Telegram, Viber, Meta — WhatsApp, Instagram, Facebook), операторов связи и SMS, банков и платежных сервисов, хостинг-провайдеров, сервисов фискализации, служб доставки; изменение правил или блокировку со стороны таких третьих лиц; сбои в сети Интернет, на оборудовании Пользователя; последствия утраты Пользователем паролей; содержание Данных Пользователя и законность их сбора.
3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последний календарный месяц, предшествующий событию, ставшему основанием требования. В пробный (бесплатный) период ответственность Исполнителя ограничивается нулем, насколько это допускает закон.
4. Ограничения настоящего раздела не применяются в пределах, в которых закон запрещает ограничивать ответственность (в частности, за умышленное нарушение).
5. Пользователь возмещает Исполнителю убытки и расходы (включая расходы на правовую помощь), причиненные претензиями третьих лиц, в частности Клиентов Пользователя или государственных органов, если они возникли из-за нарушения Пользователем настоящих Условий, Договора обработки данных или закона.

10. Приостановление и прекращение доступа

1. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису (полностью или частично) без предупреждения в случае: нарушения раздела 7; угрозы безопасности Сервиса или других пользователей; требования уполномоченного государственного органа; неуплаты; наличия признаков мошенничества. О причине Исполнитель сообщает Пользователю, если это не запрещено законом.
2. Пользователь может в любой момент прекратить пользование Сервисом и попросить удалить учетную запись, написав на email Исполнителя.
3. Исполнитель может расторгнуть Договор в одностороннем порядке: в случае существенного или повторного нарушения Условий — с момента уведомления; без объяснения причин — уведомив за 30 дней и вернув плату за неиспользованный оплаченный период.
4. Если Тариф не оплачивается более 6 месяцев подряд после окончания оплаченного периода, Исполнитель может прекратить Договор, предварительно уведомив Пользователя не менее чем за 14 дней.

11. Хранение данных после прекращения

1. После прекращения Договора Данные Пользователя хранятся еще 30 календарных дней, в течение которых Пользователь может обратиться с просьбой об их выгрузке (экспорт в распространенных форматах).
2. По истечении этого срока Данные Пользователя удаляются безвозвратно. Резервные копии перезаписываются циклически и удаляются в течение следующих 30 дней. Исполнитель может хранить данные дольше только в объеме, которого требует закон (например, бухгалтерские документы об оплате, журнал согласий), или для защиты от претензий до истечения срока исковой давности.
3. Исполнитель не отвечает за утрату данных, которые Пользователь не выгрузил в срок, определенный в пункте 11.1.

12. Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), в частности: военной агрессией российской федерации, военным положением, боевыми действиями, ракетными и дроновыми атаками, кибератаками, отключениями электроэнергии, перебоями в работе сетей связи и интернета, действиями или решениями органов власти, пожарами, стихийными бедствиями, эпидемиями, сбоями дата-центров и хостинг-провайдеров, которые не зависят от сторон.
2. Военное положение в Украине засвидетельствовано Торгово-промышленной палатой Украины как форс-мажорное обстоятельство. Отдельного сертификата ТПП для каждого случая сбоя не требуется, если обстоятельство является общеизвестным.
3. На время действия форс-мажора сроки исполнения обязательств продлеваются. Плата за Тариф за период форс-мажора не возвращается, кроме случая, когда Сервис был полностью недоступен более 30 дней подряд, — тогда срок Тарифа продлевается на соответствующее количество дней.

13. Конфиденциальность и персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, Законом Украины «О защите персональных данных» и, в применимых случаях, Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR). В отношении данных Клиентов Пользователя Исполнитель действует как распорядитель по Договору обработки данных. Серверы Сервиса размещены в Европейском Союзе (Польша).

14. Изменения Условий

1. Исполнитель вправе изменять Условия, публикуя новую редакцию на сайте Сервиса с указанием даты редакции.
2. О существенных изменениях Пользователь уведомляется в Сервисе (окно «Условия обновлены») и/или по электронной почте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу или нажатие «Принять» означает согласие с новой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить пользование Сервисом согласно пункту 10.2.

15. Применимое право и разрешение споров

1. К Договору применяется право Украины.
2. Стороны разрешают споры путем переговоров. Досудебный порядок является обязательным: сторона направляет письменную претензию на email другой стороны, которая рассматривается в течение 30 календарных дней.
3. Если спор не урегулирован, его рассматривает компетентный суд Украины по местонахождению Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами процессуального закона.

16. Прочие условия

1. Уведомления по Договору направляются по электронной почте, указанной при регистрации (для Пользователя), и на email Исполнителя, указанный ниже, или в интерфейсе Сервиса. Уведомление считается полученным на следующий день после отправки.
2. Исполнитель может передать права и обязанности по Договору правопреемнику или иному лицу, которое продолжает предоставление Сервиса, уведомив Пользователя.
3. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность других положений Договора.
4. Договор составлен на украинском языке; переводы на другие языки — для удобства. В случае расхождений преобладает украинская редакция.
5. Договор действует бессрочно до его прекращения одной из сторон.

17. Реквизиты и контакты Исполнителя

[реквизиты будут указаны]
ИНН (РНУКПН) / код ЕГРПОУ: [реквизиты будут указаны]
Адрес: [реквизиты будут указаны]
Email: [email protected]
Телефон: [реквизиты будут указаны]